Rückerstattungen & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Brennholz Brennstoff ( https://brennholz-brennstoff.com/ ) rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die nachfolgenden Bestimmungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Brennholz Brennstoff, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Rücksendekosten und Speditionsartikel

Da unser Holz auf Paletten per Spedition geliefert wird, läuft die Rücksendung anders ab als bei kleinen Paketen:

• Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung zwingend mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung, damit wir die Abholung durch eine Spedition organisieren können.
• Die Kosten für die Rücksendung von Speditionsware (Paletten) trägt der Käufer, es sei denn, die Ware wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

3. Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.